: Schlüssel verloren - was tun?
von Ebba Petzsche
27.10.2023 | 09:54 UhrÜber einen Schlüsselverlust sollte man, je nachdem, um welchen Schlüssel es sich handelt, den Vermieter, Arbeitgeber oder Kfz-Versicherer informieren. Handelt es sich um einen Diebstahl, sollte auch die Polizei Bescheid wissen.
Was tun, wenn die KFZ-Versicherung Schäden nicht zahlen will?
29.08.2023 | 06:32 minKosten bei Verlust hängen von Art des Schlüssels ab
Der Verlust eines Schlüssels kann sehr unterschiedliche Kosten verursachen. Ein verlorener oder gestohlener Wohnungsschlüssel, der zu einer Schließanlage gehört, könnte zur Folge haben, dass die gesamte Schließanlage ausgetauscht werden muss - und das kann teuer werden.
Wenn man als Mieter einen Haus- oder Wohnungsschlüssel verliert, muss man den Vermieter oder Verwalter in Kenntnis setzen. Denn der Eigentümer ist letztlich für die Sicherheit des Objekts verantwortlich. "Einen einfachen Wohnungsschlüssel, der nicht zu einer Schließanlage gehört, kann man als Mieter nachmachen lassen, muss diesen bei Auszug dann aber an den Vermieter übergeben", erklärt Rechtsanwalt Kay P. Rodegra.
Handelt es sich jedoch um eine Schließanlage, bedarf es für einen Ersatzschlüssel der Zustimmung des Vermieters bzw. der Hausverwaltung.
Schlüssel aus einer Schließanlage sind gekennzeichnet und können nicht bei jedem Schlüsseldienst nachgemacht werden.
Wann der Austausch einer Schließanlage gerechtfertigt ist
Grundsätzlich gilt: Wer fremdes Eigentum verliert, muss für den daraus entstandenen Schaden aufkommen. Ob aber die ganze Schließanlage ausgetauscht werden muss, hängt vom Gefährdungspotenzial ab. "Besteht eine Missbrauchsgefahr, das heißt, ein unbefugter Dritter könnte sich mit dem verlorenen Schlüssel Zugang verschaffen, ist der Austausch beziehungsweise eine Anpassung gerechtfertigt", erläutert Rodegra.
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08.09.2023 | 07:01 minGinge ein Schlüssel nahe der Haustür oder zusammen mit Papieren verloren, wäre das Gefährdungspotenzial hoch. Das bedeutet, dass der Mieter die Kosten für den Austausch der Schließanlage übernehmen müsste. Ließe sich zwischen Schlüssel und Objekt keine Verbindung herstellen, ist der Missbrauch unwahrscheinlich und der Austausch der kompletten Schließanlage nicht nötig. Im Zweifel muss ein Gericht die Entscheidung fällen.
Wenn man einen Schlüssel im Urlaub verliert
Egal ob im Hotel oder im Ferienhaus - auch als Urlauber ist man für seinen Schlüssel verantwortlich und muss diesen bei Verlust ersetzen.
Arbeitnehmer haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit
Verliert man als Arbeitnehmer einen dienstlichen Schlüssel, muss der Arbeitgeber umgehend informiert werden. Ob man als Arbeitnehmer den daraus entstandenen Schaden ersetzen muss, kommt auf den Grad des Verschuldens an.
Nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haftet der Arbeitnehmer voll.
"Ansonsten kommt es je nach Einzelfall zu einer Haftungsverteilung zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer oder einem gänzlichen Haftungsausschluss des Arbeitnehmers", stellt Rodegra klar.
Tipp: Im Fundbüro nachfragen
Noch immer werden viele Schlüssel im Fundbüro abgegeben. Daher immer erstmal im Fundbüro nachfragen – im besten Falle spart das Geld und Zeit.
Verlust vom Autoschlüssel an Versicherung melden
Ist der Autoschlüssel weg - egal ob verloren oder gestohlen -, muss das der Kfz-Versicherung gemeldet werden. Im Fall eines Diebstahls muss dieser zusätzlich bei der Polizei angezeigt werden. Wer noch einen einfachen mechanischen Autoschlüssel und dazu einen Zweitschlüssel besitzt, kann einen neuen Autoschlüssel beim Schlüsseldienst nachmachen lassen.
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16.09.2023 | 04:38 minInzwischen sind aber die meisten Autoschlüssel kleine "Hightech-Geräte" und entsprechend teuer. Ein Funkschlüssel kann mehrere hundert Euro kosten. Für einen Ersatzschlüssel muss man sich, laut ADAC, an Vertragshändler, Fachwerkstätten oder Sicherheitsfachgeschäfte wenden.
Wie man den Schlüsselverlust absichern kann
Ein Schlüsselverlust kann über die private Haftpflichtversicherung abgedeckt werden - ist es aber nicht automatisch. "Nicht in jeder Haftpflichtversicherung ist das Risiko 'Schlüsselverlust' abgesichert. Hier muss man genau auf die Versicherungsleistungen achten", warnt Kay P. Rodegra.
Was beim Schlüssel-Notdienst zu beachten ist
Schlüssel-Notdienst: Kosten
Die Kosten für Schlüsseldienste variieren beträchtlich und sind nicht selten ein Streitpunkt. Kostenvoranschläge sind ein Anhaltspunkt. Die Rechnung darf allerdings vom Voranschlag etwa 15 Prozent abweichen. Bei telefonischen Vereinbarungen muss man im Streitfall beweisen können, welcher Betrag vereinbart wurde. Tipp: Möglichst einen Zeugen mithören lassen.
Aufgepasst bei Zuschlägen
Ein häufig begangener Betrug: Zuschläge werden einfach auf die Gesamtrechnung aufgeschlagen – sprich: auf Material-, Fahrt- und Personalkosten. Das ist nicht zulässig. Zuschläge dürfen ausschließlich auf die Personalkosten aufgeschlagen werden.
Der Umgang mit der Bezahlung
Wird vor Ort dann viel mehr Geld verlangt als besprochen, kann der Notdienst auch wieder unverrichteter Dinge nach Hause geschickt werden. Oder man zahlt nur den vereinbarten Betrag, wenn die Arbeit schon erledigt ist. Einmal bezahltes Geld bekommt man schwer zurück. Was den Differenzbetrag betrifft, sollte man die Mahnung abwarten und sich dann bei der Handwerkerinnung nach den orts- und branchenüblichen Tarifen und Zuschlägen erkundigen.
Ebba Petzsche ist Redakteurin der ZDF-Sendung "Volle Kanne - Service täglich".